Siparişleriniz, satın alma işleminizin ardından 24-48 saat içinde işleme alınmaktadır.
İşleme alındıktan sonra, siparişlerin teslimat süresi tahmini olarak 6-10 gün arasındadır. Ancak, taşıyıcı gecikmeleri veya yoğun dönemler gibi kontrolümüz dışındaki faktörler nedeniyle bu süre değişebilir.
Uluslararası kargo ücretleri, siparişin varış noktasına ve büyüklüğüne bağlı olarak değişiklik gösterir. Nihai kargo ücreti, siparişi tamamlamadan önce ödeme ekranında gösterilir.
Siparişiniz kargolandığında, bir takip numarası içeren bir onay e-postası alacaksınız. Bu numarayı kullanarak siparişinizin nerede olduğunu takip edebilirsiniz.
Eksik veya hasarlı bir paket gibi teslimatla ilgili bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen derhal müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Ürünler, teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade edilmelidir. İade edilecek ürünler giyilmemiş, yıkanmamış olmalı ve tüm orijinal etiketleri üzerinde bulunmalıdır. İndirimli ürünler ve mağaza kredisi veya hediye çeki ile yapılan alışverişler iade kapsamında değildir.
İade sürecini başlatmak için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. İade koşullarımıza uygun olduğundan emin olduktan sonra, ekibimizin vereceği talimatlar doğrultusunda ürünü bize geri göndermelisiniz.
İade ettiğiniz ürün bize ulaştığında ve incelememiz tamamlandığında, iadeniz işleme alınır. İadenizin banka veya kredi kartı şirketiniz tarafından işlenmesi ve hesabınıza yansıtılması biraz zaman alabilir.
